Veel verkooptrainingen leren je de klant te helpen om de juiste inkoopbeslissing te nemen. In sales klinkt ‘helpen’ zacht en dienstbaar. Je stelt goede vragen. Je biedt inzicht. Je maakt ruimte. Je bent niet opdringerig, maar respectvol. De verkoper verlaat zijn plek voor de helper. Dat voelt veilig — voor jou én voor de klant. […]
De kunst van niet-helpen Meer lezen »
Op de kennisdag van TeamChange was ik de keynote speaker. Ik mocht een zaal met meer dan 100 teamcoaches, leidinggenden en procesbegeleiders een hele ochtend meenemen in hoe je contact maakt, wat contact is en hoe je dat via Rake Vragen, een professionele interventie kunt zijn. Speciaal voor deze gelegenheid heb ik een nieuwe werkvorm
Twee vragen of misschien wel drie Meer lezen »
Hartmut Rosa schrijft dat we in de moderne tijd ons eigenlijk te veel laten dicteren door snelheid. Hij spreekt zelfs van een totalitair regime van tijd. Hij modelleert zijn gedachtegang in drie perspectieven: Of makkelijker gezegd: in het moderne vak van coaching en training lijkt de factor tijd een dwingende en beperkende leidraad te vormen. En meestal
Tijd gebruiken als coach en trainer Meer lezen »
Onderstaand artikel is gepubliceerd in het Tijdschrift voor Begeleidingskunde, jaargang 2022, uitgave 3. Het is geschreven door Siets Bakker en Hilbrand Westra. Samenvatting Tijd wordt vaak ervaren als een vijand: we hebben er te weinig van (we zijn druk, druk, druk) of er is juist te veel van geweest. Dan noemen we het ‘oud’. Iedereen weet dat
Kies de eerstvolgende gelegenheid die je hebt waar onderstroominformatie belangrijk is. Een overleg dat je bijwoont, een presentatie die je geeft, een bespreking van een opdracht of een samenwerking die je goed wilt inregelen. De context zelf maakt niet zo veel uit, als het maar een specifieke context is. De centrale vraag die je jezelf
Kwaliteit van aanwezigheid in de praktijk Meer lezen »
Samen met Jan ter Bogt schreef ik in 2021 het boek ‘Onderstroommanagement’. Jan werkt in de fabrieken en op productielocaties waar de harde procesvoering volledig centraal staat. Het boek dat we maakten introduceert systemisch werken in deze wereld. Een geweldig leuk proces, waarin we begrippen als ‘Kritische Verbindings Indicatoren’ en ‘compleet leiderschap‘ introduceerden. Onderstaand is een
Verbindingen op de onderstroom Meer lezen »
Viraal gaan met je fouten Je ziet het al aan mijn gezicht. En dit is van voor de training begon. Het ging voor geen meter. We kwamen maar niet op gang met elkaar, het werd steeds net niet echt leuk. Een zesje was het, misschien een magere 7. Aan het programma lag het niet,
Viraal gaan met je fouten Meer lezen »
Sommige mensen hebben een favoriet liedje. Of een favoriet paar schoenen. Ik heb een favoriete vraag. Een vraag die maandenlang in mijn hoofd kan hebben en die toepasbaar lijkt in allerlei verschillende situaties. Mijn favoriete vraag met variaties Ik bedenk dan meerdere varianten op die vraag, ‘smaken’ noem ik dat. Ik proef als het ware
Mijn favoriete vraag Meer lezen »
In het boek ‘Onderstroommanagement‘ dat ik samen met Jan ter Bogt schreef, hebben we het over de ‘complete leider’. Met compleet bedoelen we dat een leider zich zowel op de bovenstroom als op de onderstroom zou moeten richten. Dit is het derde deel van een vierdelige serie over systemisch leiderschap. Compleet leiderschap Leiderschap heeft in de onderstroom
Compleet leiderschap: zowel de bovenstroom als de onderstroom Meer lezen »
De tweede blog uit een vierdelige serie over systemisch leiderschap. Systemisch leiderschap De belangrijkste toevoeging van alle varianten van systemisch leiderschap is dat je denkt vanuit systemen en niet vanuit personen, processen of producten. Systeemleiderschap: de leider leidt (of denkt te leiden) In het klassieke denken over leiderschap is de leider iemand die bepaalt wat
Systemisch leiderschap: wie of wat leidt? Meer lezen »